REGISTRAZIONE

Studi recenti dimostrano l’importanza, nella propria professione, di sviluppare, migliorare e valorizzare la competenza sociale per acquisire e fidelizzare i clienti. Durante il percorso viene data grande attenzione alla capacità di relazionarsi e di comunicare in modo efficace con l’altro. Questa abilità è innata ma può essere perfezionata con lo studio e l’utilizzo di strumenti e tecniche. Il corso è rivolto a venditori, tecnici commerciali, agenti, addetti e responsabili vendite che desiderano rafforzare le proprie competenze commerciali.

Obiettivi:
Imparare a riconoscere le esigenze del cliente e sviluppare attenzione alle diversità dei clienti. Attraverso la flessibilità sapersi sintonizzare per migliorare la comprensione e far sentire la persona a proprio agio. Saper entrare in quella che viene definita “l’agenda del cliente”. Creare un colloquio/intervista che si basi sul “modello centrato sul cliente”, cogliere i bisogni primari dell’utenza e saperli poi soddisfare attraverso proposte e progetti adeguati.

Programma:
Agenda del cliente
Modello centrato sul cliente
Abilità relazionali: ascolto, empatia, feedback
Saper fare domande
La persuasione
Competenza e credibilità
Conclusioni; come chiudere una vendita

Docente:
Alessandro Sacchetti, consulente aziendale e formatore

Sede:
Apindustria Verona, via Albere 21 – Centro Palladio – Verona

Calendario:
15, 22 febbraio e 1° marzo 2017 con orario 14.00-18.00

Quote d’iscrizione:
□ associato € 250,00 + iva a partecipante □ non associato € 400,00 + iva a partecipante

Procedere al pagamento della quota di partecipazione solo dopo aver ricevuto la conferma di avvio corso da parte dell’Ufficio Formazione